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在公考面試中，考察人際交往的意識(shí)與技巧類的題目非常常見(jiàn)，這種題目主要是對(duì)考生職場(chǎng)能力的直接考查。很多缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的考生往往難以把握這類題目的核心關(guān)鍵。今天中公教育就從這類題目的特點(diǎn)出發(fā)，為各位考生總結(jié)一下常見(jiàn)的問(wèn)題和解題技巧。希望幫助大家克服對(duì)這類題的恐懼心理。

一、缺少工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生思維看問(wèn)題

很多同學(xué)面對(duì)人際題無(wú)從下手，沒(méi)有思路，一個(gè)關(guān)鍵的原因是由于沒(méi)有經(jīng)歷面對(duì)過(guò)上下級(jí)、平級(jí)協(xié)作等人際場(chǎng)景，也可能是題干中的人際矛盾比較尷尬，在生活中缺乏相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于這種情況，有兩個(gè)方法推薦大家快速獲取想法。

1.類比場(chǎng)景：雖然考試中大多的矛盾我們都沒(méi)有親身經(jīng)歷，但是類似的情形在過(guò)往的學(xué)習(xí)生活中仍然可以找到相似的場(chǎng)景。可以通過(guò)類比場(chǎng)景加上借鑒經(jīng)驗(yàn)的方式，化解難題。所謂類比場(chǎng)景就是，題干中是團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目出了問(wèn)題，那咱們可以類比成，譬如：小組作業(yè)出了問(wèn)題、班級(jí)比賽出了問(wèn)題。題干中出現(xiàn)被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，可以代入為：被老師批評(píng)、被家長(zhǎng)批評(píng)等。總之，代入一個(gè)較為相似的場(chǎng)景進(jìn)行思考。

2.借鑒經(jīng)驗(yàn)：而借鑒經(jīng)驗(yàn)指的是，在上文提到的這些我們經(jīng)歷過(guò)的場(chǎng)景中，可能并沒(méi)有很好地化解危機(jī)，反而身處窘境。這個(gè)時(shí)候我們可以回憶一個(gè)認(rèn)識(shí)的人，這個(gè)人是在過(guò)往生活中接觸過(guò)的情商最高，待人接物處理最為恰當(dāng)?shù)耐瑢W(xué)、朋友、長(zhǎng)輩等。設(shè)想一下，如果是他會(huì)如何解決這些難題。將這些流程和細(xì)節(jié)運(yùn)用到答題中即可。

二、抓不住題干關(guān)鍵，導(dǎo)致答題套路

一般情況下，人際題中包含多個(gè)矛盾需要解決，而且這些矛盾涉及工作、分工、情緒、溝通等多個(gè)方面。很多同學(xué)作答時(shí)找不齊需要解決的矛盾，對(duì)問(wèn)題缺乏一定的辨識(shí)度。這就會(huì)影響我們后續(xù)的解決措施及態(tài)度。

1.做對(duì)價(jià)值判斷：在審題的時(shí)候不要一目十行，可以按照標(biāo)點(diǎn)符號(hào)拆解題目，找全問(wèn)題。更重要的是，哪些問(wèn)題需要解決措施，哪些是問(wèn)題，哪些非重點(diǎn)，要做出明確的價(jià)值判斷。在這里我們?yōu)榇蠹姨峁┮恍┏Ｒ?jiàn)的思維。其一，核心目的是工作;其二，領(lǐng)導(dǎo)安排用心品。大家可以運(yùn)用這兩條思維帶入題干中，進(jìn)行判斷。

2.找準(zhǔn)核心問(wèn)題：價(jià)值判斷做完之后，需要解決的問(wèn)題大多能羅列出來(lái)。而解題時(shí)間有限，如果能重點(diǎn)突出，詳略得當(dāng)是更好的解法。所以我們需要在幾個(gè)矛盾中找出較為核心的。

3.細(xì)化解題步驟：重點(diǎn)環(huán)節(jié)，需要有豐富的分析和解決措施，通過(guò)篇幅的詳實(shí)、措施的針對(duì)性等來(lái)突出這個(gè)重點(diǎn)。所以我們可以把大多思考時(shí)間都放在這個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題的解決上，多思良策。