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在現實生活中我們每個人總是處于一定的社會關系中，都要同各種各樣的關系打交道。如何處理各種各樣的關系，是需要一定的技巧的，凡是會處理關系的人，往往會取得成功，這就非常考驗我們的情商。對公務員來說，也是如此。公務員工作涉及面廣，要同各方面的人打交道，人際交往的融洽往往能夠使工作完成得更有效率和質量。故而，在面試過程中考官也非常注重考生的人際交往能力，以便能夠更好地勝任工作。如何在面試中展現出為人處事的能力獲得考官的青睞呢?關鍵在于以下四點：

【關鍵一】注意實然和應然的區別

面試答題是沒有正確答案的，但是整體的方向一定要把握準確，在人際關系處理能力題目中注意“實然”和“應然”的區別。這里的“實然”指的是實際生活中處理問題的方法，“應然”則指的是面試答案的最終呈現，這二者之間是存在差別的。比如：有一項任務非常的艱難，其他同事都不愿意去，你怎么辦?現實生活中，我們可能會推脫不愿意去，但是在答題過程中，要展現出迎難而上的精神，主動承擔起責任。所以在處理人際關系時，一定要把握住自己公務員的身份，要有主動意識、服從意識、大局意識等。

【關鍵二】把握住題干中的身份

人際交往中，和不同的人處事就有不同的交往之道。在審題時一定要把握住自己和對方的身份，身份不同，解決問題的方法也就不同。比如:就同事溝通而言，老同事出現錯誤，和他溝通就應該是探討，新同事出現錯誤，在溝通時更多的是指導。因此，在處理人際關系的題目，把握住自己的身份和對方的身份，從而使解決問題更加有效。

【關鍵三】以完成工作為導向

良好的人際關系是完成工作的前提。所以在人際交往過程中，要以工作為導向，所有的人際交往都是為順利完成工作而奠定基礎的。舉例來說：你和小張之間有矛盾，領導交給你倆一項緊急的任務，你會怎么辦?此時，主動找到小張，和小張道歉，緩和關系，進而為了更好地完成工作做鋪墊。因此，在人際交往中，避免小團體主義，要有集體意識和團隊意識，和同事共同推動任務的進程，將任務完成。

【關鍵四】把握住題干中出現的問題

人際交往的意識與技巧這類題目提問方式往往是“你怎么辦”、“你怎么處理”。作答時需從題干中找問題并解決問題。例如：你負責新人培訓，新人積極性不高，培訓效果差，領導很不滿意，批評了你，你怎么辦?作答此類題，只需要解決題干中“新人積極性不高、培訓效果差”和“領導不滿意，批評了你”這兩個問題，即可。

總之，人際交往的意識與技巧在面試中考查的頻率相對較高，考生需要給考官展現出人際交往的能力，體現出自己的情商，對于人際矛盾的處理能夠游刃有余，才能從考場中脫穎而出，戰勝他人!

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