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例題展示

小王正在負責一項工作，花費了很多心血，進展順利且即將完成。這時，領導安排給小

王一項新的任務，并將之前的工作交給別人負責。新任務難度大，且小王也不熟悉，導致工作開展不力，因此心里產生了怨言。對于這種情況，你怎么看?如果你是小王，你會怎么處理?

【存在問題】

1.題目交代了事情的起因、經過和結果。所以不難發現，這里小王存在的問題：工作開展不力、產生了怨言。

2.大部分情況下，大家為了得出相對正確的回答，經常都是先否定這些問題，例如：“小王有怨言這是不對的，因為會影響工作質量;”或“此時工作開展不利，作為小王要及時調整狀態，保證工作順利完成”。

3.看似很有道理的表述，實則是違背現實的，另外，也存在邏輯漏洞，工作順利完成只停留在基本要求和口頭層面，如果不厘清內在邏輯，考生在作答時很容易出現“假、大、空”的情況，甚至浪費一次展示自我的機會。

4.難度大、工作不熟悉是導致最終結果的主要原因，但他們之間僅僅是因果關系嗎?與其說是原因，不如說是表象原因，而深層次的原因才應該是我們破題的關鍵。

【如何在人際關系中碾壓對手】

1.多角度分析主人公的工作表現

小王能出色完成上一份工作且對臨時加派的任務沒有逃避，說明業務能力足夠，工作認真、負責;但新任務的領取和手頭工作的交接考驗的能力更多元、更苛刻，說明小王的綜合能力有待提升。

2.理性看待負面情緒

有怨言很正常，適當的表達是符合真實情景的。因為怨言會包括：“如果不是這個新任務，我早就可以論功行賞了”、“如果當時婉拒了領導，也不會出現現在的爛攤子”等。不能讓其滋生下去，否則就是在給自己找借口，到最后工作的質量、工作的進度甚至工作的評價都可以歸結到新任務上，成功避開了人為。這就無法測查考生對崗位的認知度了。

3.厘清思路，確定解決方向

樹立目標，自我正向激勵，把壓力當成動力，迎難而上;厘清手頭工作，利用能力優勢找到問題關鍵找到解決方向;保質保量完成所有工作任務，實現進一步提升。

4.聯系同事，轉交工作

同事詳細闡述工作布局、要求、進展、下一步的計劃、注意事項等;對同事接受自己后續工作表示感謝，并給予充分信任;互相交流學習，促進工作能力進一步提升。

5.解決問題，遞交報告

解工作內容，先易后難逐步推進進程;上網或書刊查閱相關資料，參照以往方案攻克難點;有針對性地請教同事，獲取可行的方式方法;再將工作上報給領導，獲得整改意見或建議;不斷聽取意見反復修繕，遞交終版報告。