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參考答案

1.闡述工作的目的意義

“出生一件事”一站式辦理工作，體現政府以人為本的辦事理念，如果能夠有效開展，不僅能夠真正實現數據多跑路、百姓少跑腿的群眾辦事最后一公里問題，也能夠增強政府公信力，拉近政民關系，推動后續政府各項工作的推進和開展。

2.闡述工作思路

(1)充分調研，明確責任主體。圍繞新生兒落戶和社保辦理問題，向派出所戶籍科、醫院、社區、醫保局、銀行進行充分調研，了解各單位在新生兒落戶和社保辦理的一般流程，并明確各單位在事項辦理中負責的業務范圍。

(2)依托網絡，優化辦事流程。以黑龍江政務網、“e冰城”App等互聯網媒介為載體，辦事群眾在線上提交申請，派出所戶籍員線上審核通過后，申請人到派出所進行現場核驗。隨后各環節均在線上辦理，社區完成申辦醫保審批后，將銀行所需信息推送至申請人指定的社保卡辦理銀行，辦事群眾可通過銀行線上端口繳納參保費用。銀行后臺受理并完成制卡后，將采用郵寄方式直達辦事群眾手中，郵寄費用由政府“買單”。

(3)加大宣傳，完善反饋機制。通過社區上門、手機短信、微信群通知等方式進行廣泛宣傳，讓群眾及時了解，提高辦事效率。并在每次工作完成后，邀請群眾進行服務反饋，設置問卷形式提高反饋效率，督促后續服務有效改進。