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【題目簡(jiǎn)介】

應(yīng)變能力是指人們處于突發(fā)情況的壓力下，能夠迅速反應(yīng)，抓住問(wèn)題關(guān)鍵，并快速合理有效地解決問(wèn)題的能力。在日常工作中，經(jīng)常需要面對(duì)一些突發(fā)情況。如群眾矛盾糾紛，網(wǎng)絡(luò)輿情處理等。應(yīng)急處突能力、群眾工作能力是習(xí)近平總書(shū)記提出的，年輕干部必須具備的七種能力中的兩項(xiàng)。接下來(lái)為大家梳理一下小技巧，以下面例題為例。

【作答技巧】

一、分析情況：(一)明確角色定位，對(duì)自我角色的定位以及其他主體的定位。自我角色定位表明后續(xù)事件處理的權(quán)責(zé)范圍是否符合實(shí)際情況。其他主體角色定位包含身份定位、判斷其重要性。(二)分析事件：對(duì)突發(fā)事件的分析，真實(shí)性、緊急性、嚴(yán)重性等方面的分析，并且提出相對(duì)應(yīng)處理各項(xiàng)問(wèn)題的原則。

二、確定問(wèn)題：針對(duì)題目，找出題目中的主要矛盾和次要矛盾，在處理問(wèn)題時(shí)注意輕重緩急，注意時(shí)效性、真實(shí)性，明確當(dāng)前最急迫的問(wèn)題是什么。

三、采取措施解決問(wèn)題：將題干尋找到問(wèn)題一一解決，(一)注意解決問(wèn)題順序：在解決問(wèn)題過(guò)程中，注意分清輕重緩急，主次矛盾。問(wèn)題分為當(dāng)前問(wèn)題和長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題，在解決當(dāng)下問(wèn)題時(shí)，也需解決長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題。(二)注意矛盾主體：當(dāng)突發(fā)事件自身無(wú)法解決時(shí)，往往需要借助自身身份，求助他人，需要多方合作解決。(三)問(wèn)題假設(shè)需解決：對(duì)于題干中設(shè)定的問(wèn)題提出多重假設(shè)，對(duì)于每種假設(shè)需要提出相應(yīng)的處理辦法。

四、總結(jié)反思：(一)微觀：因個(gè)人原因所導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生，可對(duì)個(gè)人就此次突發(fā)事件做出反思總結(jié)，此次事件帶來(lái)的教訓(xùn)，避免下次再犯。(二)宏觀：從宏觀的角度思考如何避免類似事件的發(fā)生，例如后期的方案制定，管理機(jī)制設(shè)定，緊急預(yù)案的制定等。

【底層原則】

核心原則：先組織避險(xiǎn)，后救險(xiǎn);先救人，后救物;先救災(zāi)，后恢復(fù)。具體如下：

1、以人為本原則(救人第一)。2、應(yīng)急效率原則(及時(shí)快速反應(yīng))。3、信息公開(kāi)原則(及時(shí)透明，引導(dǎo)輿論)。4、協(xié)同聯(lián)動(dòng)原則(統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，多方參與)。5、科學(xué)合法原則。